高齢者の相談窓口として活用したい「高齢者相談センター」

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ごゆっくりご覧ください。

高齢者や高齢者家族の相談窓口として、介護に関する相談や悩み以外にも、健康、福祉、年金など、生活の中で困っていることや心配なことなど、さまざまな相談ごとに対応しているのが「高齢者総合相談センター」です。相談窓口「高齢者相談センター」で相談を受ける老人

高齢者総合相談センターは「シルバー110番」とも呼ばれていて、電話や文章(手紙やFAX)、面談を通して相談に応じたり、それに伴う情報提供を行っています。

もちろん相談費用は無料ですし、プライバシーへの配慮もあります

今回は高齢者総合相談センター「シルバー110番」について、どのような相談に、どのような人が答えてくれるのか、また問い合わせ先についても含めてご紹介していきたいと思います。

※「高齢者総合相談センター」は、地域によって「高齢者相談センター」「高齢者支援センター」「シルバー110番」など様々な名称になっています。

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高齢者の相談窓「高齢者相談センター」でできること

不安に思うことや、困ったことが起きた時、だれか相談できる方はいますか?

身近に知り合いはいても、話しづらいことや知られたくないこと、専門的な知識を必要とする場合もあると思います。

そんな時はひとりで思い悩まず、「シルバー110番」に相談してみるといいかもしれません。

高齢者相談センター「シルバー110番」は、地域包括支援センターの相談窓口として、各区町村に1ヶ所ずつ設置されています。

ではどのような相談に乗ってくれるのでしょうか

総合相談

お年寄りやその家族が抱える様々な問題、日常生活の悩み、就労、健康、医療、年金、税金、住まい、法律に関する専門的な相談など、相談できる内容は多岐にわたっています。

たとえば、今住んでいるアパートが耐震基準の関係で建て直すため退去しなければならず、賃貸住宅への入居を希望しているけれど、高齢を理由になかなか住まいを借りることができない、保証人になってくれる人がいない、などの相談にも乗ってくれます。

「リフォーム詐欺」や「害虫駆除を装った詐欺」など、お年寄りを狙った悪徳商法は後を絶ちませんが、このような相談に対応しているシルバー110番もあります。

介護予防ケア(健康)

年を取ると、若い時と違って身体に不調が出てくるものです。
介護予防に関する相談や、ケアプランの作成、介護の度合いによっては助成金の対象となる「介護リフォーム」の申請に関する手続き支援、福祉用具(シルバーカー・杖・リハビリシューズ・防水シーツ)の給付手続きの支援など、介護に関する相談もマネジメントを作成し対応してくれます。

権利・擁護

高齢者 相談窓口「高齢者相談センター」高齢者に対する虐待にも対応していて、早期発見、高齢者の権利擁護のための支援も行っています。

また認知症など、症状が進んだ場合の「成年後見制度」の活用支援や助言も行っています。

高齢者施設への入居相談

所得が低く、有料老人ホームへの入居は厳しいが、自立した生活に不安がある場合など、公的な施設「軽費老人ホーム」や「養護老人ホーム」への入所相談、入所支援も行っています。

「軽費老人ホーム」「ケアハウス」などの高齢者施設への申し込みは、直接施設へ問い合わせることとなっていますが、どこにどのような高齢者施設があるのかもよくわからない方のいらっしゃると思います。

施設の探し方がわからない、入居にあたっての費用の不安がある、などの場合もひとりで悩まず相談してみましょう。

所得に応じて助成金が利用できるケースもあるので相談窓口として活用しましょう。

相談や助言に対応してくれるのはどんな人?

どんな人が相談に対処してくれるの?

「保健師」「社会福祉士」「主任ケアマネジャー」という専門知識や資格を持つ相談員が、チームとして機能しています。

また、高齢者相談センターが単独ですべてに対応するのではなく、すでに運営されている行政機関や医療機関などが提供する適切なサービスへ取り次ぎ、問題解決にあたります。

つまり、高齢者相談センター(シルバー110番)に相談すれば、必要なサービス、最適と思われるサービスに繋いでくれるということです。

高齢者 相談窓口「シルバー110番」連絡先

高齢者 相談窓口「シルバー110番
連絡先電話番号は(プッシュ回線の場合全国共通)
#8080
に電話すると、地域のシルバー110番につながります。

以下は都道府県の高齢者総合相談センターの連絡先です。

全国の高齢者総合相談センター

シルバー110番 連絡先
北海道高齢者総合相談センター
TEL:011-251-2525
北海道札幌市中央区北2条西7丁目かでる2-72階
青森県高齢者総合相談センター
TEL:017-735-1165
青森市中央3-20-3県民福祉プラザ3階
岩手県高齢者総合相談センター
TEL:019-625-0110
岩手県盛岡市本町通3-19-1岩手県福祉相談センター3階
秋田県高齢者総合相談センター
TEL:018-829-4165
秋田市御所野下堤5-1-1秋田県中央地区老人福祉総合エリア
宮城県高齢者総合相談センター
022-223-1165
仙台市青葉区本町3-7-4宮城県社会福祉会館2階
山形県高齢者総合相談センター
TEL:023-622-6511
山形市小白川町2-3-30
福島県高齢者総合相談センター
TEL:024-524-2225
福島県福島市渡利字七社宮111
埼玉県権利擁護相談センター
TEL:048-822-1204
群馬県高齢者総合相談センター
TEL:027-255-6100
前橋市新前橋町13-12群馬県社会福祉総合センター5階
茨城県高齢者総合相談センター
TEL:029-243-8822
水戸市千波町1918茨城県総合福祉会館内
栃木県高齢者総合相談センター
028-627-1122
宇都宮市駒生町3337-1とちぎ健康の森2階
山梨県高齢者総合相談センター
023-630-3121
甲府市北白川町2一3-30
長野県福祉権利擁護・相談センター
TEL:380-0923
長野市若里1570-1長野県社会福祉総合センター4階
新潟県高齢者総合相談センター
TEL:025-285-4165
新潟市上所2-2-2新潟ユニゾンプラザ3階
富山県高齢者総合相談センター
TEL:076-441-4110
富山市安住町5-21富山県総合福祉会館(サンシップやまと)2階
石川県高齢者総合相談センター
TEL:076-224-0123
金沢市本多町3-1-10石川県社会福祉会館内
福井県高齢者総合相談センター
0776-25-0294
福井市大手2-9-10福井県電気ビル3階
岐阜県高齢者総合相談センター
TEL:058-262-0110
岐阜市 藪田南5-14-12岐阜市シンクタンク庁舎4階
滋賀県高齢者総合相談センター
TEL:077-566-0110
草津市笠山7-8-138
京都高齢者情報相談センター
TEL:075-221-1165
京都府立総合社会福祉会館(ハートピア京都)2階
大阪府高齢者総合相談情報センター
TEL:06-6875-0110
吹田市山田北3-1 大阪府立老人総合センター
兵庫県中央高齢者総合相談センター
TEL:0120-01-7830
兵庫県神戸市中央区東川崎町1-1-3神戸クリスタルタワー6階
奈良県高齢者総合相談センター
0744-29-0110
奈良県橿原市大久保町320-11奈良県社会福祉総合センター4階
和歌山県高齢者総合相談センター
073-435-5212
和歌山市手平2-1-2(県民交流プラザ)和歌山ビック愛7階
鳥取県 ことぶき高齢者事業センター
0857-59-6337
鳥取市伏野1729-5鳥取県福祉人材研修センター内
島根県 高齢者・障害者総合相談センター
0852-32-5955
松江市東津田町1741-3いきいきプラザ島根2階
岡山県高齢者サービス相談センター
TEL:086-224-2525
広島県健康福祉総合相談センター
082-254-3434
広島市南区皆実町1-6-29広島県健康福祉センター1階
山口県福祉総合相談支援センター
TEL:083-922-1211
山口市大手町9-6ゆーあいプラザ゙山口社会福祉会館1階
徳島県高齢者総合相談センター
088-654-8110
徳島市中昭和町1-2徳島県総合福祉センター4階
香川県高齢者総合相談センター
087-863-4165
高松市番町1-10-35香川県社会福祉総合センター4階
愛媛県高齢者総合相談センター
089-926-0808
松山市道後町2-9-14愛媛県老人児童福祉センター内
高知県高齢者総合相談センター
088-875-0110
高知県朝倉戊375-1ふくし交流プラザ内
福岡県高齢者総合相談センター
TEL:092-584-3344
福岡県総合福祉センター(クローバープラザ)4階
佐賀県高齢者総合相談センター
TEL:0120-32-4165
佐賀市神野東2-3-33佐賀県長寿センターはればれ内
長崎県高齢者総合相談センター
TEL:095-847-0110
長崎市油木町5-3長崎県すこやか長寿会館内
熊本県高齢者総合相談センター
096-325-8080
熊本市南千反畑町3-7熊本県総合福祉センター1階
大分県高齢者総合相談センター
097-558-7788
大分市明野東3-4-1大分県社会福祉介護研修センター1階
宮崎県高齢者総合相談センター
TEL:0985-25-1100
宮崎市原町2-22宮崎県福祉総合センター人材研修館内
鹿児島県福祉総合相談センター
099-250-0110
鹿児島県鴨池新町1-7鹿児島県社会福祉センター5階
沖縄県高齢者総合相談センター
098-869-0110
那覇市旭町35沖縄社会福祉センター3階

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